ウィスパリング機能

クラウドIVR（音声自動応答）サービスVポータルダイレクトのウィスパリング機能とはオペレーター転送時に、お客さまからの問い合わせ内容などを、音声ガイダンスを使ってお客さまとの通話開始直前にオペレーターにお知らせする機能です。オペレーターが、何に関する問い合わせなのかを事前に理解しておくことで、迅速で適切な対応が可能になります。その結果、顧客満足度の向上につながります。