マネージドサービス導入の5つのポイントとは？

マネージドサービス導入の5つのポイントは、次の通りです。

• 自社が抱える課題を「見える化」して整理しておく
• サービス内容・範囲を確認する
• SLA（サービスレベルアグリーメント）を確認しておく
• コンサルティングの導入も検討する
• 導入後は効果測定・改善を行う

マネージドサービスとは、企業のICT運用を外部の専門業者に委託することで、コスト削減や効率化を図るためのサービスです。
多くの企業がICTリソースの最適化を目的に、このサービスの導入を検討しています。
しかし、マネージドサービスの導入に際しては、慎重に判断すべきポイントがいくつかあります。

本記事では、マネージドサービスを導入する際に押さえておくべき5つの重要なポイントについて詳しく解説します。企業のICT運用を最適化し、競争力を高めるためのヒントを提供します。

マネージドサービスは、企業がICTインフラやシステムの運用管理を外部の専門業者に委託するサービスです。
マネージドサービスを利用することで、運用面でのリソース削減が期待できるだけでなく、専門的な技術を外部から活用することにより、より高度な運用管理を実現することが可能です。

特に大手企業では、システムが複雑化し、その運用を自社内のリソースだけで対応することが難しくなっています。そこで、マネージドサービスを導入することで、日々のICT運用の負担を軽減し、戦略的な業務に注力できるようになります。

マネージドサービスの導入には、以下のようなメリットがあります。

• 専門知識の活用…マネージドサービスを提供する業者は、専門的な知識と技術を持っており、最新のセキュリティ対策や運用方法を導入してくれます。これにより、自社内では対応が難しい課題にも迅速に対処できます。
• ICT運用コストの削減…社内で運用管理を行うよりも、専門業者に委託することでコストを最適化できます。必要なリソースだけを利用できるため、無駄な費用が発生しにくくなります。
• リソースの最適化…IT部門は、日々の運用業務から解放され、新しいプロジェクトや戦略的な業務にリソースを集中させることが可能です。

マネージドサービスの導入メリットについて詳しくは、下記の記事もご覧ください。

【関連記事】
マネージドサービスのメリット・デメリットとは？フルマネージドサービスとの違いも解説

マネージドサービスを効果的に導入するためには、以下の5つのポイントを押さえることが重要です。

マネージドサービスを導入する前に、まず自社が抱えるICT運用上の課題を明確にすることが大切です。
どの部分が問題になっているのか、どの業務を外部委託すべきかを整理し、サービスを導入する目的を明確にしましょう。

この結果、サービス提供元と具体的なニーズを共有でき、より効果的な導入が可能になります。

導入するマネージドサービスの内容や範囲をしっかり確認することも重要です。
ICT運用のどの部分を委託するか、どの程度のサポートが提供されるのかを事前に確認し、自社のニーズに合ったサービスを選定しましょう。
中途半端な委託内容では、逆に効率が悪くなる可能性もあります。

マネージドサービスでは、サービスの質や保証を明確にするために、SLA（サービスレベルアグリーメント）が設定されています。
SLAでは、対応時間やサポート体制、故障時の対応速度などが記載されています。これをしっかり確認し、契約内容が自社の期待や要件を満たしているか確認することが重要です。

自社のICT運用に最適なマネージドサービスを選定するには、導入前にコンサルティングを利用することも有効です。

コンサルタントは、自社のICT環境を分析し、最適な運用プランや業者選定のアドバイスを提供してくれます。
コンサルティングの活用により、導入後のトラブルを未然に防ぎ、スムーズな運用移行が可能となります。

マネージドサービスを導入した後も、定期的にその効果を測定し、必要に応じて改善を行うことが大切です。

運用状況を見直し、さらなる効率化やコスト削減の余地を見つけて改善していくことで、サービスの効果を最大限に引き出すことができます。

マネージドサービスの導入は、企業のICT運用を最適化し、コスト削減や効率化を図るために有効な手段です。しかし、成功させるためには、導入前に課題を明確にし、サービス内容やSLAを確認し、適切な導入プロセスを踏むことが重要です。また、導入後も効果測定を行い、改善を続けることで、長期的なメリットを享受することができます。

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