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主な特長
デザイン・デリバリ・オペレーションをワンストップ提供
X Managed®は監視基盤と運用業務の標準化により効率的な運用を実現します。
運用効率化を意識したデザインから、オペレーションまで一気通貫で対応可能です。
コンポーザブルなサービス体系
3つのサービスメニューと3つのテクノロジーレイヤを組み合わせることでお客さまのご要望に合わせることが可能です。また、この組み合わせによって一元運用の実現も可能です。
アウトソーシング範囲とコストをバランス・最適化
- スタンダード
- 各サービスにおける必要不可欠な標準プロセスを一式で提供
- オプション
- 豊富なインフラ・ソリューション実績で挙がった頻出要件を定型メニュー化し選択式で提供
- プロフェッショナル
- スタンダード・オプションのみでは対応できない高度要求に対応
- コスト最適化
- ベストプラクティスをコンポーザブルメニューで提供
デジタルオペレーションを支えるプラットフォーム
本サービスはNTT Comの標準監視基盤X Managed Platform®と運用業務をセットでご提供します。X Managed Platform®はシステム運用のための、エンジニアのための統合ICT運用プラットフォームです。IT監視、自動化、チケット管理、構成管理、セキュリティ管理、データ分析の6つの機能分野を有します。ゼロトラストベースのセキュリティや、マルチクラウド・ハイブリッドクラウドといったコンポーネントにおいて、自動化、人工知能（AI）活用などの先端技術・トレンドに応じた多彩なサブコンポーネントを選択利用できます。
- 継続的な運用高度化と高い現場力&技術力と実績にもとづくテクニカルサポートを役務提供
- NTTコミュニケーションズ標準の監視運用自動化基盤
- オペレーションの
デジタルシフト - 人中心のオペレーションから自律型のオペレーションへ
提供機能一覧
オペレーション・デリバリ・デザインを
一貫して担当することで、
継続的な問題管理・改善活動（CSI）を実施し
お客さまの運用高度化・効率化を実現します。
お客さま状況に応じたサービス組み合わせ例
※左右にスクロールしてご覧ください。
例１）コストを最小限に、必要不可欠なサービスを受けたい。
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オペレーション
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デリバリ
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デザイン
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例２）既社内ICT技術者が構成や要件を理解しており、IT状況を把握するために詳細な情報も取りたい
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オペレーション
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デリバリ
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デザイン
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|---|---|---|
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例３）社内ICT技術者が不足しており、運用マネジメントも含めた技術的な支援・代行サービスを受けたい
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オペレーション
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デリバリ
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デザイン
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|---|---|---|
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例４）重要システム/インフラが対象のため、監視やインシデント対応を自社プロセスに沿ってカスタマイズしたい
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オペレーション
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デリバリ
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デザイン
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|---|---|---|
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提供MSPサービス一覧
※左右にスクロールしてご覧ください。
| 提供機能 | スタンダード | オプション | プロフェッショナル | ||
|---|---|---|---|---|---|
| サービスデザイン | 運用設計 | お客さま実施 | ● | ||
| NTT Com支援 | ● | ||||
| 監視環境立ち上げ | 監視環境準備 | ● | |||
| 監視設定投入 | ● | ||||
| サービス オペレーション |
イベント管理 | Ping監視 | ● | ||
| SNMPポーリング監視 | ● | ||||
| ログ監視 | ● | ||||
| その他高度監視 | ● | ||||
| インシデント管理 | 一次切り分け・一次対応 | ● | |||
| VMリストア | ● | ||||
| 高度対応 | ● | ||||
| 環境更新 | OSパッチ適用 | ● | |||
| ソフトウェアアップデート | ● | ||||
| 設定変更 | － | ● | |||
| 故障通知 | ユーザーポータルのみ | ● | |||
| 故障通知（ツール利用） | ● | ||||
| 故障通知（オペレーター） | ● | ||||
| お問い合わせ対応 | ユーザーポータルのみ | ● | |||
| オペレーター電話対応 | ● | ||||
| サービスマネージャー | 運用マネージャー対応 | ● | |||
| メニュー例 | スタンダード | オプション | プロフェッショナル | |
|---|---|---|---|---|
| 基本設計 | 調達業務 | ● | ||
| 機器送付（海外の場合、通関処理含む） | ● | |||
| 詳細設計 | 現地調査 | ● | ||
| パラメータ定義 | ● | |||
| 移行・導入 | キッティング | ● | ||
| リモート工事 | ● | |||
| リモート工事（時間帯変更） | ● | |||
| リモート工事（対応時間追加） | ● | |||
| オンサイト工事 | ● | |||
| 各フェーズ共通 | 対面でお客さまとの打ち合わせ | ● | ||
| お客さまご要件に合わせて、弊社の知見を活用する形で IT導入に向けた下記業務を実施します。 | |
|---|---|
| （プロフェッショナル対応） |
|
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標準コンポーネント
X Managed Platform®ではゼロトラストベースのセキュリティや、マルチクラウド・ハイブリッドクラウドといったコンポーネントにおいて、自動化、人工知能（AI）活用などの先端技術・トレンドに応じた多彩なサブコンポーネントを選択利用できます。
X Managed®の標準コンポーネント一覧
※標準コンポーネントは随時、新規のソリューション追加や入れ替えを行っております。最新の一覧はお問合せください。
| コンポーネント | 標準サブコンポーネント |
|---|
※左右にスクロールしてご覧ください。
| ハイブリッドWAN 回線サービス |
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|---|---|
| ハイブリッドWAN 機器サービス |
|
| インターネットゲートウェイ |
|
| クラウドセキュリティ CASB |
|
| クラウドセキュリティ メールセキュリティ |
|
| リモートアクセス |
|
| エンドポイントセキュリティ （EDR、デバイス管理） |
|
| Private-Public / Private-Private |
|
|---|
| プライベートクラウド |
|
|---|---|
| データセンタ |
|
| NW可視化・分析 | |
|---|---|
| クラウドWiFi |
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| LAN |
|
Zscaler MSSPプログラム認証取得、Partner of the Year 2020年～3年連続受賞
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取得認証
導入実績
約1,000件の導入実績（2024年8月現在）
料金
見積もりにつきましては弊社営業担当に依頼いただくか、またはお問い合わせフォームよりご相談ください。
ご紹介資料で一部参考価格を掲載しています。
カーボンニュートラルへの配慮
お客さまが取り組まれているカーボンニュートラル対応と足並みを揃えた環境負荷低減への貢献を目指し、ニューノーマル/VUCA時代の新しいワークスタイルを前提としてサービス開発をしています。
- 数値はお客さま案件あたり削減量（単位：tCO2、継続的に削減可能な場合はtCO2/年）
そのほかNTTコミュニケーションズでは、ソリューションのライフサイクル全体での排出量削減の取り組みも行っており、調達や廃棄、ソリューションの開発などに従事する活動での削減効果も存在します。
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資料ダウンロード
「X Managed®」パンフレット
ITインフラ構築保守運用実績1,000案件以上の知見を集約し標準化された
トータルマネージドサービスです。
ネットワークやクラウド、そしてセキュリティ領域のデザインからデリバリ、オペレーションまで一気通貫でお応えし、お客さまICT部門の負荷軽減、効率的な運用の高度化、コスト最適化を実現します。
「一人体制情シス」の状態でお困りのお客さまへ
デジタルオペレーションの未来を切り開くマネージドサービス「X Managed®」
DX の波が押し寄せる中、企業のIT 部門は業務負荷が年々増加している。こうした中でドコモビジネスでは、ICT オペレーションの複雑性を削減し、ビジネスの機動力を高めるための標準マネージドサービス「X Managed」を提供中だ。
本ホワイトペーパーでは、ガートナー主催のイベント「ガートナー IT インフラストラクチャ、オペレーション＆クラウド戦略コンファレンス2023」におけるNTT コミュニケーションズ中島輝昌氏のセッションから、「X Managed」の特長やその効果を紐解く。
オンデマンドWebinar
ウェビナー視聴のご案内
【X Managed】進化し続けるマネージドサービスプロバイダ（MSP）とは
8月26日から9月2日において開催されたアイティメディア株式会社主催のオンラインイベント「Security Week 2024夏」。NTT Comは進化を続けるMSPサービスについてオペレーションのみならず、ICTデザインから実装・展開そしてセキュリティ運用を含むワンストップでのトータルマネージドサービスがなぜ選ばれるのか、MSPを選ぶ際のポイントについて講演しました。
【X Managed】クリエイティブなIT部門の実現とは？～複雑なIT運用の負荷軽減～
5月21日、アイティメディア株式会社主催のオンラインイベント「＠IT 運用管理セミナー 2024春」が開催されました。
NTT Comはマネージドサービスの導入ステップとX Managedを主題に、複雑なIT運用負荷軽減に関する講演を実施しました。
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