多くの企業で、自宅等で働く「テレワーク」と、出社型の「オフィス勤務」をかけ合わせた「ハイブリッドワーク」の環境整備が推進されはじめています。ニューノーマルの働き方として注目されているものの「オフィス外では生産性が上がらない」「セキュリティに不安がある」「従業員/チーム間のコミュニケーションが希薄化している」あるいは「電話受付による顧客対応が煩雑化している」といった不安をお持ちの方も多いのではないでしょうか。それらを払拭するため、ハイブリッドワーク環境の構築を成功に導くポイントやノウハウを動画コンテンツでご紹介します。ぜひご活用ください。
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ネットワークの最適化と
セキュリティ対策により
生産性を底上げしたい -
テレワークにおいても
社内コミュニケーションを
活性化させたい -
電話による顧客接点強化
コンタクトセンターの在宅化等
接点の拡大を図りたい
課題 社内ユーザーからのリクエスト対応に手が回らない!
SaaS利用時の遅延とセキュリティを解決したい!!
ハイブリッドワーク推進に立ちふさがる2大課題「ネットワーク環境の整備」「情報セキュリティ体制整備」の
解決方法についてご紹介します。
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課題を理解する!なぜSaaSを利用するとネットワークが重く、セキュリティリスクが上がるのか?
※動画時間:約3分
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ネットワークやセキュリティに対応できる人材やノウハウがない場合は「SASE]の導入を検討すべき!
※動画時間:約3分
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事例で学ぶ!適切なネットワーク環境とセキュリティ対策をアウトソーシングするには?
※動画時間:約3分
オフィスと同等のリモートワーク環境を構築する方法
リモートワークを導入したものの問題が山積みで機能しないという方は多いのではないでしょうか。在宅での環境構築、通信遅延、セキュリティなどの課題があります。NTTコミュニケーションズのソリューションを活用すればそのようなお悩みをまとめて解決できます。
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課題 ゼロトラスト時代の多忙なIT部門において、
安全で快適なハイブリッドワーク環境の作り方を知りたい!!
ハイブリッドワークの安全性と通信の快適性、なるべくIT部門の稼働をかけずに両立させる
ゼロトラスト対策のポイントを解説します。
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課題を理解する!ハイブリッドワークの障壁となる課題の後ろに見え隠れする3つの要因とは?
※動画時間:約3分
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いまさら聞けない「ゼロトラスト」とは?成功要因となる3つのキーポイントを交えて解説!
※動画時間:約3分
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ケーススタディを解説! さらにゼロトラストの軸足をDXに伸ばすためにやるべきこと!
※動画時間:約3分
ハイブリッドワークの安全性と通信の快適性
いとも「簡単に」両立させるゼロトラスト対策とは?
多くの企業が在宅ワーク、オフィスワークを組み合わせたハイブリッドワーク環境への移行を「急場しのぎ」で対応してきました。現在、そのツケが顕在化してきており、ハイブリッドワークの維持、推進の障壁となる課題が生まれています。安全性と通信の快適性を両立させるゼロトラスト対策について解説します。
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課題 Web会議で映像や音声が不安定になるイライラ、
ストレスを解消する方法を知りたい!!
ハイブリッドワーク環境では、Web会議といった非対面コミュニケーションの機会が急増。
この状況でよく見られるWeb会議の映像が固まる、音声が途切れるといった問題の解決策を解説します。
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課題を理解する!Web会議が重くなる原因はインターネットトラフィックと社内の〇〇〇にある?
※動画時間:約3分
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Web会議の遅延を解消する機能、操作性、価格という3つの特長を提供できるサービスとは?
※動画時間:約3分
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Web会議の遅延を解消する導入事例を解説!さらにWeb会議を快適にする追加の一手とは?
※動画時間:約3分
「映像カクカク」「音声トビトビ」にさようなら
不安定なWeb会議のストレスをなくす方法
リモートワークへの移行が急速に進み、非対面コミュニケーションの機会が増えたことで、国内のインターネットトラフィックが年々、爆発的に増加しています。この記事では、不安定なWeb会議のストレスをなくす方法を解説します。
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課題 ひとり情シス、情シス不在でハイブリッドワーク環境の整備ができない!!
社内のITシステムの管理を総務部が兼任している、そもそも決まった情シス担当者がいない場合の
スムーズなハイブリッドワーク対策を解説します。
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自社でのハイブリッドワーク対応が困難な場合、いちばん最初に検討すべき〇〇〇〇〇とは?
※動画時間:約3分
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簡単、手軽に在宅ワーク用のPCを手配する方法とは?各種ツールとの組み合わ方のポイントも解説!
※動画時間:約3分
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情シス不在でハイブリッドワークを実現したケーススタディを解説!出社頻度を減らすツールも!
※動画時間:約3分
テレワーク導入に適したセキュリティ対策済みのPCとSIM
情シスの負荷を削減
慢性的なIT人材不足、セキュリティ対策の煩雑化などで情報システム部門の負荷は高くなり続けています。テレワークのための端末やインターネット環境の準備も手間がかかります。スムーズにテレワークを導入するための課題と、対応策についてご紹介します。
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課題 従業員のスマホを使って
オフィスの固定電話を活用する方法を知りたい!!
固定電話がなくても困らない。従業員が所有している個人スマートフォンでハイブリッドワークの
電話問題を解決する方法をご紹介します。
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企業の7割が従業員のスマホ頼っている?その課題を解決するBYODのメリット・デメリットとは?
※動画時間:約3分
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BYODに取り掛かる第一歩は〇〇〇のクラウド化!安全性を考えるならWeb電話帳の併用も必須に!
※動画時間:約3分
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従業員のスマホを使ったBYODでオフィスの固定電話を撤廃するケーススタディなどを解説!
※動画時間:約3分
もはや、オフィスの固定電話は「無用の長物」?
会社も従業員もうれしいスマホの有効活用術
リモートワークへの移行が進む中、従業員の個人端末利用が課題となっているケースは少なくありません。この記事では、オフィスの固定電話を撤廃し、従業員のスマホを有効活用する方法を解説します。
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課題 既存の固定電話の環境を維持したまま
ハイブリッドワークに適した電話環境を構築したい!!
既存のオンプレミスPBXの公開期間が残っていつつも、ハイブリッドワークにマッチした電話環境を構築したい
というお客さまに最適な解決策をご案内します。
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課題を理解する!更改まで期間が残っているオンプレミスPBXが○○〇の足かせになっている?
※動画時間:約3分
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既存PBXの電話環境に手をかけることなくハイブリッドワークに移行するポイントとは?
※動画時間:約3分
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オフィスはもちろん、検診、介護などのフィールドワーク、教育現場までケーススタディを紹介!
※動画時間:約3分
クラウドを活用した新しい電話の形
テレワークの課題解決に効く「脱固定電話のすすめ」
テレワークの全社導入が進む企業で、これまで見過ごされてきた課題が顕在化してきました。それは「押印」「代表電話の応対」など、出社しなければならないアナログな業務をどうするかという課題です。その解決方法とは何でしょうか。
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課題 老朽化したPBXが業務効率を下げている問題を解決したい!!
保守期間の切れたPBX、問題がないからそのまま使っているケースも多いのでは?
使い続けることで生じるデメリット、クラウド化することで生まれるメリットを解説します。
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課題を理解する!老朽化したPBXの放置は百害あって一利なし。生じるさまざまなデメリットとは?
※動画時間:約3分
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老朽化したPBXを効率的にクラウド化する方法、そこから生まれる数々のメリットとは?
※動画時間:約3分
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古くなったPBXをクラウド化したケーススタディを紹介!Web電話帳の効果的な合わせ技も!
※動画時間:約3分
コロナ禍でのテレワーク電話問題をクラウドPBXとDirect Calling for Microsoft Teamsで解決
コロナ禍で感染症対策として多くの企業がテレワークを推進する中、弊社への「電話」に関するお問い合わせが急増しました。これは、いま固定電話の問題が強く認識されている、といえる状況と考えられます。「固定電話」に関連する課題とその解決策としてのクラウドPBXとDirect Calling for Microsoft Teamsについてご紹介します。
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課題 Microsoft365にすべてのコミュニケーションツールを集約したい!!
Microsoft365を導入済み、もしくは、導入を検討されている企業に最適!
電話を含むコミュニケーションツールをMicrosoft365に集約する方法をご案内します。
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課題を理解する!オフィスの固定電話環境をなんとか在宅ワークに持ち込みたい企業が増えている!
※動画時間:約3分
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Microsoft Teamsからの外線発信でオフィスの電話をMicrosoft 365に集約数約する方法がある!
※動画時間:約3分
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Microsoft365を電話に集約するケーススタディを解説!IP電話を併用した便利な活用術とは?
※動画時間:約3分
Microsoft 365のフル活用で快適なリモートワーク&円滑なコミュニケーションを実現
在宅勤務・テレワークのニーズが急激に高まり、チャットやオンライン会議などができるMicrosoft Teamsは、会社の電話番号などでの発信・着信が可能であるため大変注目を集めています。社外では固定電話のように、社内では内線電話のように使えるため、スムーズなコミュニケーションを実現する方法について解説します。
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課題 店舗での接客、感染症対策で電話受付の応対にまで手が回らない!!
多店舗経営のお客さまに朗報!各店舗の電話応対をすばやく、簡単にコンタクトセンターに
集約する方法を解説します。
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課題を理解する!電話応対が多忙になるほど店舗接客に悪影響。この問題を解決するには?
※動画時間:約3分
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すばやく、簡単に店舗への電話を集約できるコンタクトセンターをを立ち上げる方法とは?
※動画時間:約3分
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チャットボット、音声マイニングなど、コンタクトセンター運営を効率化するケーススタディ集!
※動画時間:約3分
各店舗での電話応対で「てんてこ舞い」の企業に!
ゼロから迅速&簡単にセンターを立ち上げる方法
対面接客に加え、電話やオンラインでの受付、接客、販売など複数チャネルを使ったサービス提供を行う店舗も多いのではないでしょうか。各店舗で生じる応対中に他業務ができない、接客中で電話がつながらないといった2つの課題を同時に解決する方法を解説します。
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課題 慢性的なオペレーター不足の解消に向け、
コンタクトセンターの在宅化で雇用の幅を拡大したい!!
慢性的な人材不足という課題を抱えるコンタクトセンター事業者に朗報!手軽にセンターの在宅化を実現し、
雇用の幅を拡大するテクニックをご案内します。
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課題を理解する!なぜコンタクトセンターにおけるオペレーター不足は解消できない?
※動画時間:約3分
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雇用拡大に向けた在宅コンタクトセンターを実現するポイントとは?コスト削減に向けた一手も!
※動画時間:約3分
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在宅化に加えて、オペレーターの応対品質を向上、稼働を抑えるケーススタディなどを解説!
※動画時間:約3分
集まらず!定着せず!慢性的なオペレーター不足を解消
コンタクトセンターを在宅化するポイントはどこにある?
コンタクトセンターにおけるオペレーター確保が難しい状況が続く一方、増加し続けるコール量に、疲弊している現場は少なくありません。そこで期待されているのが、業務効率の向上やコール量の削減、あるいは放棄呼率の低減を目的としたAIの活用です。その具体的活用方法を詳しくご紹介します。
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